人民網(wǎng)西安3月14日電（記者 魏鑫）您有沒有過這樣的經(jīng)歷，有自稱移動公司員工的人打電話告訴您可以參加“免費(fèi)送手機(jī)”的活動；決定去健身房好好鍛煉身體，充值好幾千，沒多久健身房倒閉了；去加油站加油，結(jié)果被捆綁銷售了……

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提醒您，在日常消費(fèi)時，遇到這幾類問題時需理性慎重。

免費(fèi)送手機(jī)？ 移動公司：非公司授權(quán)行為

“業(yè)務(wù)員上門辦理了業(yè)務(wù)，并提供了中國移動的紙質(zhì)工單，我支付了2880元保證金?！苯?，有西安網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向西安市市長留言，反映有自稱中國移動業(yè)務(wù)員的人向其打電話推銷移動“不轉(zhuǎn)網(wǎng)送手機(jī)”活動，承諾每月返還話費(fèi)80元，共返35個月，第36個月返還200元。

令網(wǎng)友沒想到的是，9月底辦理的業(yè)務(wù)，11月底仍未收到返還話費(fèi)，業(yè)務(wù)員電話提示已停機(jī)，售后電話無人接聽，咨詢移動官方客服回復(fù)稱沒有這項活動。網(wǎng)友投訴，希望相關(guān)部門能夠調(diào)查這類商家，恢復(fù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

針對網(wǎng)友留言，中國移動陜西公司回復(fù)稱，公司不會使用個人手機(jī)外呼營銷并上門通過支付寶方式收取現(xiàn)金，前期公司已通過移動APP公告，有人冒充移動公司開展商業(yè)營銷的行為，非公司授權(quán)，提醒客戶提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。【留言原文】

充值數(shù)千元后瑜伽館倒閉 官方：已列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄

“本人在瑜伽館被誘導(dǎo)充值6600元購買20節(jié)私教瑜伽課，現(xiàn)在場館關(guān)門，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不到，懇請協(xié)助聯(lián)系場館負(fù)責(zé)人并完成未消費(fèi)課時的退款事項。”“禪*瑜伽西安學(xué)院公司倒閉，只有公眾號一個公告說明。場館門鎖住，責(zé)任人聯(lián)系不上，明顯的跑路。消費(fèi)者權(quán)益沒法得到保障，希望盡快處理并加強(qiáng)監(jiān)管?！苯眨辔痪W(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自己的遭遇。

經(jīng)西安市市場監(jiān)督管理局核查，2024年以來，該局丈八市場監(jiān)督管理南所先后收到30余起涉及該健身公司的12345熱線工單和全國12315平臺的工單。1月4日，西安市市場監(jiān)督管理局已在業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警，限制該公司注銷登記。1月8日，根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》第四條的規(guī)定，將該公司列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。1月10日，工作人員與該公司法人取得聯(lián)系后，已對其進(jìn)行行政約談，要求其落實(shí)市場主體責(zé)任，妥善處置消費(fèi)糾紛，最大限度的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，西安市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)督促該公司認(rèn)真妥善解決消費(fèi)者訴求，并積極與該公司會員聯(lián)系溝通，及時反饋解決方案，穩(wěn)妥處置消費(fèi)糾紛，確保轄區(qū)市場秩序平穩(wěn)有序。【留言原文】

加油站捆綁銷售？第三方行為 消費(fèi)者需提高警惕

“加油站工作人員說我的車積碳嚴(yán)重，需要加汽油復(fù)合劑除積碳?！便~川網(wǎng)友向銅川市委書記留言，反映自己去加油站加油，被工作人員誘導(dǎo)消費(fèi)的事情，“我當(dāng)時急著有事，付完錢就走了，回去后網(wǎng)上一搜，全是套路?！本W(wǎng)友留言，希望執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

針對網(wǎng)友留言，中共銅川市委辦公室回復(fù)，經(jīng)銅川市市場監(jiān)督管理局核查處理，網(wǎng)友反映的問題為第三方公司在加油站售賣汽油復(fù)合劑，目前加油站已與網(wǎng)友達(dá)成一致，并退還相關(guān)費(fèi)用。

中共銅川市委辦公室提醒，在日常類似消費(fèi)過程中需提高警惕，保護(hù)個人的合法權(quán)益。【留言原文】

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