國(guó)家稅務(wù)總局西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局牢牢把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓要義，以第一稅務(wù)所為“楓橋式”稅務(wù)所樣板，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，精心打造效能“楓車”，初步實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的良性循環(huán)。

矛盾化解：分級(jí)分類、閉環(huán)運(yùn)行

近日，西安匯鑫云創(chuàng)空間孵化器(以下簡(jiǎn)稱“云創(chuàng)空間”)在西安高新區(qū)稅務(wù)局“云上楓橋”平臺(tái)咨詢不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)問(wèn)題。該企業(yè)在辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不動(dòng)產(chǎn)出讓方企業(yè)遺失了相關(guān)契稅票據(jù)和不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票，導(dǎo)致計(jì)稅信息不全，無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算征收交易環(huán)節(jié)相關(guān)稅款。同時(shí)由于出讓的不動(dòng)產(chǎn)位于其他轄區(qū)，涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，因此開(kāi)具證明材料和辦理過(guò)戶手續(xù)困難重重。而云創(chuàng)空間入住率已達(dá)98%，企業(yè)急需拓展辦公空間和廠房空間，矛盾較為集中突出。

針對(duì)該廠房歷史遺留問(wèn)題，西安高新區(qū)稅務(wù)局綜合研判，派出由班子成員帶隊(duì)的“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接雁塔區(qū)稅務(wù)部門、財(cái)政部門以及西安高新區(qū)財(cái)政部門和房屋管理部門，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議2場(chǎng)，集中研究解決問(wèn)題。經(jīng)稅務(wù)部門積極推動(dòng)，其他相關(guān)部門協(xié)商決定，由財(cái)政、房管部門為出讓方企業(yè)補(bǔ)開(kāi)契稅票據(jù)和不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票等相關(guān)證明材料，并由西安高新區(qū)稅務(wù)局安排業(yè)務(wù)骨干輔導(dǎo)企業(yè)完成繳稅和產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)，最終幫助云創(chuàng)空間順利拓展了新園區(qū)。據(jù)云創(chuàng)空間預(yù)計(jì)，新園區(qū)投入使用后每年將增加上千萬(wàn)的稅收貢獻(xiàn)。

在稅費(fèi)爭(zhēng)議化解工作中，西安高新區(qū)稅務(wù)局建立起了貫通“事前—事中—事后”的“楓橋閉環(huán)”?！拔覀兇蛟炝恕粡d三室一站一平臺(tái)’楓橋綜合服務(wù)體，對(duì)各平臺(tái)受理的稅費(fèi)爭(zhēng)議分級(jí)分類應(yīng)對(duì)、閉環(huán)運(yùn)行管理。每個(gè)問(wèn)題的溝通過(guò)程、存在困難和處理結(jié)果也會(huì)登記在臺(tái)賬中，以便形成一整套的經(jīng)驗(yàn)做法，最終實(shí)現(xiàn)‘解決一個(gè)問(wèn)題，化解一類矛盾’的長(zhǎng)效目標(biāo)。”西安高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人說(shuō)。

智能快享：主動(dòng)出擊、未訴先辦

西安高新區(qū)稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)彎道超車，設(shè)置集便民辦稅一線通、稅企交流掌上通、可視化辦理云稅通以及征納互動(dòng)平臺(tái)“三通一平臺(tái)”為一體的“稅費(fèi)服務(wù)集約處理中心”，從“解答”問(wèn)題向“解決”問(wèn)題轉(zhuǎn)變，積極推動(dòng)涉稅訴求“提前響應(yīng)”。

西安鼎研科技股份有限公司去年在新疆阿拉爾市承接了一項(xiàng)環(huán)境治理服務(wù)，并辦理了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)登記，負(fù)責(zé)人李女士預(yù)繳稅款后未能及時(shí)于當(dāng)?shù)亻_(kāi)具完稅憑證。如今需要結(jié)款卻缺少憑證，李女士急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

聽(tīng)完納稅人訴求，工作人員主動(dòng)向李女士介紹了“稅費(fèi)服務(wù)集約處理中心”跨區(qū)域通辦服務(wù)，由工作人員邀請(qǐng)阿拉爾市稅務(wù)局工作人員通過(guò)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)在線辦理。

雖相隔千里，雙方依然溝通順暢。在線傳遞資料、線下實(shí)時(shí)審核，不到十分鐘，李女士就收到了成功開(kāi)具的完稅憑證?！安挥每缭搅Ю铮苯釉凇议T口’花幾分鐘就解決了問(wèn)題，現(xiàn)在的稅費(fèi)服務(wù)舉措真是越來(lái)越貼心，為‘楓橋式’辦稅服務(wù)廳點(diǎn)贊！”順利拿到完稅證明的李女士高興地表示。

從“接訴即辦”到“未訴先辦”，西安高新區(qū)稅務(wù)局充分依托“稅務(wù)管家”“稅鏈長(zhǎng)”“稅鏈先鋒”等優(yōu)勢(shì)品牌，以“靠前服務(wù)”為切入點(diǎn)，主動(dòng)出擊，不斷將“抓前端，治未病”落到實(shí)處。2024年10月，西安高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所黨支部舉辦“紅色‘潤(rùn)’初心‘鏈’企促發(fā)展”開(kāi)放式“稅務(wù)服務(wù)+黨建”主題黨日活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)企業(yè)代表共同開(kāi)展黨建聯(lián)建，并在“惠鏈助企”環(huán)節(jié)中，由“稅鏈長(zhǎng)”團(tuán)隊(duì)面對(duì)面、一對(duì)一為企業(yè)講政策、解難題。其中，西安奇點(diǎn)能源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奇點(diǎn)能源”）就企業(yè)在境外設(shè)立子公司和出口退稅方面提出了一些涉稅疑問(wèn)。

稅務(wù)干部當(dāng)場(chǎng)為企業(yè)詳細(xì)解答了政策問(wèn)題。意識(shí)到企業(yè)有相關(guān)的涉稅需求，擔(dān)心辦稅人員可能存在政策理解不全面、不會(huì)申報(bào)等問(wèn)題，西安高新區(qū)稅務(wù)局“稅鏈長(zhǎng)”工作專班迅速行動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)接單，結(jié)合奇點(diǎn)能源日常經(jīng)營(yíng)實(shí)際和企業(yè)訴求梳理相關(guān)資料后，會(huì)同進(jìn)出口科、納稅服務(wù)中心組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“一站式”上門服務(wù)，為企業(yè)送上“定制化”服務(wù)套餐。

“稅務(wù)部門主動(dòng)上門服務(wù)，提前解決了我們?cè)诔隹诜矫娴脑S多疑惑，并且針對(duì)性地給予了轉(zhuǎn)讓定價(jià)、授權(quán)使用專利和利潤(rùn)分紅等方面的風(fēng)險(xiǎn)提示，也讓我們?cè)谑虑熬湍芑舛悇?wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)順利‘走出去’提供了保障?！逼纥c(diǎn)能源首席財(cái)務(wù)官付國(guó)禮說(shuō)。

下一步，西安高新區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)推動(dòng)路徑創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，打造富有稅務(wù)特色、基層本色和高新亮色的新“楓景”，用效能“楓車”為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（來(lái)源：陜西省稅務(wù)局）

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