把納稅人繳費人的操心事、煩心事辦成放心事、暖心事，助力納稅人繳費人體驗稅務“速度”、感受稅務“溫度”，是國家稅務總局西安國際港務區(qū)稅務局全體稅務干部心中的“小目標”。長期以來，該局聚焦“高效辦成一件事”，積極發(fā)揮職能作用，不斷開展政務服務標準化、規(guī)范化、便利化提升。

跨區(qū)通辦 便民服務“贏好評”

“以前辦理契稅申報需要拿資料去稅務大廳辦理，現(xiàn)在通過征納互動平臺遠程窗口，可以直接和稅務部門取得聯(lián)系，線上傳遞資料就可辦理，真是越來越便捷了！”華先生高興地說。

不久前，在外地工作的華先生在港務區(qū)購房置業(yè)，到繳納契稅的時候卻犯了難。因為工作繁忙分身乏術，他該怎么到西安辦好這些手續(xù)呢？

抱著試試看的想法，華先生致電西安國際港務區(qū)稅務局咨詢，是否可以異地提交資料，之后再補上其他手續(xù)。工作人員告知他，只需要到當?shù)厝我庖患肄k稅服務廳，通過征納互動平臺開啟實時互動，就可以遠程為他辦理契稅繳納及開具完稅憑證等一系列手續(xù)了。隨后，在當?shù)囟悇諜C關工作人員的幫助下，華先生順利取得了契稅發(fā)票。

像這樣的跨區(qū)域通辦業(yè)務每天都會發(fā)生。稅費種認定、逾期申報、增量房繳納契稅等，都是跨區(qū)域通辦的高頻業(yè)務，為了讓這些異地涉稅業(yè)務“易辦、快辦”，西安國際港務區(qū)稅務局通過“征納互動在線辦、跨區(qū)服務就近辦”，主管稅務機關與辦理地稅務機關“在線聯(lián)動”，讓“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”成為現(xiàn)實，并在辦稅服務廳設立“跨區(qū)域通辦業(yè)務通道”，為納稅人提供“一對一”精準輔導，切實解決跨區(qū)企業(yè)辦稅多頭跑、多次跑問題。

快速響應 錦旗增色“稅務藍”

近日，西安國際港務區(qū)稅務局收到了陜西博天順康建筑材料有限公司送來的一面印著“盡職盡責暖人心嚴謹高效辦實事”錦旗，字里行間充滿了對稅務工作人員熱情真誠、高效服務的贊許和感謝。

前不久，陜西博天順康建筑材料有限公司簽訂了一筆大單，到開票時候財務人員卻有點傻眼，因為開票金額太大，超過了該公司增值稅專用發(fā)票最高開票限額。該公司辦稅人員立即通過電子稅務局提交了提額申請，但又因網(wǎng)絡問題，系統(tǒng)一直提示申請錯誤，這可把大家急得團團轉(zhuǎn)。西安國際港務區(qū)稅務局第一稅務所副所長楊鵬得知該公司遇到的困難后，第一時間與電子稅務局后臺進行核實，迅速排查問題，指導企業(yè)刪除錯誤申請后，迅速完成了資料審核和提額審批。

“稅務部門用真誠服務為我們企業(yè)排憂解難，非常感謝他們的熱情高效和耐心指導?！标兾鞑┨祉樋到ㄖ牧嫌邢薰矩攧肇撠熑苏f。

西安國際港務區(qū)稅務局黨委書記、局長胡強表示，該局將持續(xù)把“高效辦成一件事”作為重要工作抓手，解決納稅人繳費人最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，以更加飽滿的熱情和便利的服務滿足納稅人繳費人的訴求，真正做到讓納稅人繳費人“少跑快辦”。（來源：陜西省稅務局）

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