自人民銀行等四部委發(fā)布降低手續(xù)費(fèi)有關(guān)通知以來(lái)，農(nóng)行陜西省分行迅速落實(shí)監(jiān)管部門和農(nóng)總行有關(guān)要求，以國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，落實(shí)落細(xì)降費(fèi)政策，全力為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困減負(fù)。截至1月末，轄屬631個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部完成新版價(jià)格公示，以電話、短信、彈窗等形式精準(zhǔn)向客戶通知降費(fèi)政策累計(jì)次數(shù)達(dá)5.81萬(wàn)次，據(jù)統(tǒng)計(jì)，已為12萬(wàn)戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免相關(guān)費(fèi)用674萬(wàn)元。

據(jù)了解，人民銀行等四部委于2021年6月份發(fā)布《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，農(nóng)行陜西省分行按照農(nóng)總行統(tǒng)一部署，從7月25日起暫不收取跨行ATM取現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)，從9月30日零點(diǎn)起降低或減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶辦理銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等方面費(fèi)用，同時(shí)從12月11日起，主動(dòng)免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶銀行詢證函費(fèi)用，切切實(shí)實(shí)將國(guó)家減費(fèi)讓利政策落到實(shí)處。

在做好政策執(zhí)行的同時(shí)，農(nóng)行陜西省分行主動(dòng)履行向客戶告知義務(wù)，加強(qiáng)減費(fèi)讓利政策的宣傳，專門制定了宣傳貫徹方案，開(kāi)展“支付降費(fèi)讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見(jiàn)實(shí)效”主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的“線上+線下”宣傳活動(dòng)，在全行范圍內(nèi)掀起減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)高潮。

農(nóng)行陜西省分行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層行員工的培訓(xùn)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)及晨夕會(huì)等形式對(duì)減費(fèi)讓利政策內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試，確保網(wǎng)點(diǎn)工作人員全面了解政策、主動(dòng)宣傳政策。將宣傳活動(dòng)與“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)向小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開(kāi)展宣傳。

農(nóng)行漢中分行轄內(nèi)13家支行、58個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)降費(fèi)工作，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公告欄、智能播控系統(tǒng)、LED屏等渠道對(duì)政策公示公告；農(nóng)行安康分行及轄屬支行均建立了長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行都有參照標(biāo)準(zhǔn)和專人負(fù)責(zé)；農(nóng)行咸陽(yáng)分行圍繞服務(wù)價(jià)格目錄公示、降費(fèi)政策學(xué)習(xí)、多渠道開(kāi)展宣傳三個(gè)推動(dòng)落實(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)多媒體宣傳展示設(shè)備等便于觸達(dá)、易于感知的形式對(duì)外公告和宣傳。

農(nóng)行陜西省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后期農(nóng)行陜西省分行將進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利政策宣傳和行內(nèi)培訓(xùn)的力度，切實(shí)履行告知義務(wù)，讓“減費(fèi)讓利”措施為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶帶去實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，真正做到為群眾辦實(shí)事。（當(dāng)?shù)毓└?高海霞 張新宇）

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