為在國慶期間給客戶提供細(xì)致周到的金融服務(wù)，農(nóng)行陜西省分行提前謀劃、精心部署，提升服務(wù)品質(zhì)，保障信貸需求，通過“線上+線下”組合服務(wù)模式，以豐富、便捷、安全、高效的金融服務(wù)，滿足國慶期間百姓美好金融需求。

農(nóng)行陜西省分行以深入實(shí)施“服務(wù)升溫工程”為動(dòng)力，統(tǒng)籌做好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安排，合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)在崗人員，適當(dāng)增加客流量大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口，保證網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量，減少客戶等候時(shí)間；加強(qiáng)掌上銀行等網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營維護(hù)，不斷豐富特色化服務(wù)內(nèi)容，改善線上線下一體化的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供安全、便捷、暢通的全渠道服務(wù)，確保國慶期間金融服務(wù)不斷檔、質(zhì)量有提高。

為確保信貸業(yè)務(wù)“不斷檔”，農(nóng)行陜西省分行提前摸底了解企業(yè)融資需求，發(fā)揮線上貸款產(chǎn)品和相關(guān)政策優(yōu)勢，提前開展貸前復(fù)核與授信，為有融資需求的企業(yè)送“貸”上門，確保普惠業(yè)務(wù)客戶國慶長假用信，通過“不打烊”的信貸服務(wù)，確保不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。還接續(xù)不斷做好三農(nóng)白名單采集和農(nóng)戶信息建檔工作,解決農(nóng)民國慶前后資金短缺難題。

為給客戶筑起疫情防控“安全防線”，農(nóng)行陜西省分行重點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)等場所的疫情防護(hù)，堅(jiān)持每天對營業(yè)場所、金融機(jī)具、員工客戶高頻接觸設(shè)施進(jìn)行消毒，保障場所及設(shè)施安全；做好到店客戶排查、提醒、監(jiān)測、登記、報(bào)告等工作，防控網(wǎng)點(diǎn)疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)；引導(dǎo)客戶積極在掌銀等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，降低聚集性風(fēng)險(xiǎn)。（當(dāng)?shù)毓└?高海霞 安朝陽）

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