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西安蓮湖區(qū)探索老舊小區(qū)管理長效機(jī)制

“菜單式物業(yè)”提供個性化服務(wù)

本報(bào)記者 原韜雄
2021年08月19日09:00 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
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原標(biāo)題:“菜單式物業(yè)”提供個性化服務(wù)

王桂元老人在陜西省西安市蓮湖區(qū)北院門街道白家坑小區(qū)住了多年,“以前垃圾隨處可見,汽車、電動車亂停亂放,誰愿意下樓呀!”現(xiàn)在,他每天都下樓納涼,“有了物業(yè),環(huán)境整潔又干凈,咱這老小區(qū)變了樣。”

院子樓道變干凈了,隨處亂貼的廣告不見了,保安門衛(wèi)時(shí)時(shí)在崗……在北院門街道,許多過去的老舊小區(qū)都和白家坑小區(qū)一樣,發(fā)生著可喜的變化,讓居民連連點(diǎn)贊。這些轉(zhuǎn)變都源自“片區(qū)物業(yè)”的進(jìn)駐。

“現(xiàn)在改好了,以后會不會變回原樣?”“這回花壇修整好了,以后該找誰?”去年,北院門街道共完成85個老舊小區(qū)改造,社區(qū)干部在日常走訪中卻頻頻聽到群眾對小區(qū)后續(xù)管理的擔(dān)憂!斑@里屬于西安市的老城區(qū),老舊小區(qū)數(shù)量多、體量小,物業(yè)管理普遍不太規(guī)范。”北院門街道黨工委書記李彤說。

老舊小區(qū)改造后,硬件設(shè)施提升了,物業(yè)服務(wù)卻沒跟上來,社區(qū)也有苦衷。貢院門社區(qū)主任張光輝說:“不是沒想過辦法,幾個小區(qū)都跟物業(yè)公司談過,但都因?yàn)閱蝹小區(qū)的物業(yè)運(yùn)營成本過高而不了了之!

一面是居民對物業(yè)服務(wù)的普遍需求,一面是老舊小區(qū)散、小、成片區(qū)分布的特點(diǎn),能否引進(jìn)專業(yè)物業(yè)公司統(tǒng)一管理?經(jīng)過逐戶走訪和廣泛征求民意,北院門街道將首批11個小區(qū)打包給金輝物業(yè)統(tǒng)一管理。

金輝物業(yè)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人劉影說:“這樣的嘗試還是第一次!瑓^(qū)物業(yè)’的管理模式讓相鄰片區(qū)的小區(qū)共用保潔、保安、水電工,共享車棚、車位和小區(qū)設(shè)施,有效降低了運(yùn)營成本,我們也能針對各小區(qū)的需求提供個性化服務(wù)。”

聽說小區(qū)引進(jìn)了新物業(yè),家住香南三號院的石巧娥老人決定去實(shí)地看看!敖墙锹渎涠几蓛簦ú葜参镉腥诵藜,最重要的是有保安看門。物業(yè)管理費(fèi)是最低標(biāo)準(zhǔn),每平方米只需要5毛5,這錢花得值!”

“讓企業(yè)進(jìn)得來、留得住,讓居民用得好、成本小,這是‘片區(qū)物業(yè)’的目標(biāo)。目前我們做的是基礎(chǔ)服務(wù),未來我們還可以引進(jìn)家居清潔、幼兒教育、老年康養(yǎng)等更多元更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”李彤說。

蓮湖區(qū)各街道結(jié)合各自實(shí)際,相繼推出“菜單式物業(yè)”、志愿者物業(yè)服務(wù)隊(duì)、啄木鳥訂單物業(yè)服務(wù)中心等模式,探索老舊小區(qū)管理長效機(jī)制,彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)不足短板。蓮湖區(qū)委組織部部長任奇說:“近年來,蓮湖區(qū)充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作法,不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ),用好用活區(qū)、街道、社區(qū)三級黨組織平臺,重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過傾聽群眾呼聲、引導(dǎo)各方參與、整合各類資源等方式,不斷提升基層治理水平!

《人民日報(bào)》( 2021年08月19日 第 12 版)

(責(zé)編:孫挺、王晴垣)

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