人民網西安11月28日 （記者李志強）陜西是文物資源大省和博物館大省，全省現有各類博物館360家，年均參觀人數7200余萬人次。近幾年，隨著人民群眾精神文化需求不斷增加，社會和公眾對博物館的關注度越來越高，“博物館熱”持續(xù)升溫。

11月28日，中共陜西省委宣傳部、陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會，介紹陜西省文博事業(yè)發(fā)展情況。針對近年來陜西省內部分熱門博物館出現的“預約難”和“一票難求”現象，陜西省文物局博物館與社會文物處處長李娟在發(fā)布會上表示，陜西省文物系統(tǒng)正多措并舉破解難題，能加大異常數據監(jiān)測和黃牛搶票軟件攔截力度的省內重點博物館綜合票務預約系統(tǒng)，目前已完成系統(tǒng)開發(fā)，即將上線。該系統(tǒng)同時還能進行線上分流、引流和客流互推。

李娟介紹，近年來，陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院，西安博物院等熱門博物館都在旅游旺季出現一票難求的情況。比如陜西歷史博物館今年暑期單日預約最高點擊量2417萬人次，最低點擊量550萬人次，供需矛盾比較突出。

“為方便游客參觀，我們早期下發(fā)了關于博物館加強節(jié)假日開放的相關要求，陜西歷史博物館、陜西考古博物館、西安博物院、寶雞青銅器博物院等20余家博物館在今年暑期延長了開放時間。西安市委市政府出臺了相關獎補政策，對實施文物惠民和提供優(yōu)質服務的十多家西安市博物館同步進行獎補。全省大部分博物館都取消了預約參觀，確實需要預約的博物館，我們要求盡可能簡化預約程序，保留人工窗口、電話預約等方式，為中小學生、老年人、特殊群體等提供參觀預約咨詢和服務?！崩罹杲榻B。

同時，集省直5家博物館票務預約平臺于一體的綜合票務預約系統(tǒng)即將上線。如果預約不到某一個熱門博物館的門票，系統(tǒng)自動會推送其它博物館供游客預約、購票。該系統(tǒng)后續(xù)會在現有省直5家博物館的基礎上，繼續(xù)增加西安市及西安周邊比較熱門的博物館。

李娟表示，由于部分博物館建館時間較早，出現了空調設施設備陳舊老化等問題，在一定程度上影響了觀眾的參觀體驗感，為此，正加快推進全省博物館特別是基層博物館的基礎設施提升和環(huán)境整治工作。今年9月份已經完成了秦始皇帝陵博物院一號坑空調設備、二三號坑周邊環(huán)境整治等工程已經完工，陜西歷史博物館空調系統(tǒng)、文物庫房提升改造工程也正在進行，計劃明年上半年完成。

針對博物館門票“預約難”問題，陜西省文物局已要求全省各博物館做好線上宣傳力度，引導觀眾通過正規(guī)的渠道預約、購買門票，合理調整自己的出行計劃和參觀需求?！拔覀儗⒉粩嗵嵘陨砥眲障到y(tǒng)的風控技術水平和網絡安全防范能力，完善黑名單管理制度，加強聯(lián)防聯(lián)控，積極配合公安、市場監(jiān)管部門，持續(xù)開展‘黃牛’打擊整治行動，切實維護廣大人民群眾合法權益?！崩罹暾f。

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