西安市長安中央公園工會(huì)驛站（資料照片）。

10月16日11時(shí)，外賣配送員張志峰來到位于西安市土門附近的蓮心餐廳享用“愛新餐”?！爸形缇鸵α耍s在12時(shí)前把飯吃了?！睆堉痉逭f。

近年來，我國勞動(dòng)者就業(yè)結(jié)構(gòu)正在悄然發(fā)生變化。第九次全國職工隊(duì)伍狀況調(diào)查顯示，全國新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬人，僅西安市就有16.98萬人。

“城市不僅要有高度，更要有溫度。近年來，省總工會(huì)探索搭建各種平臺(tái)，推動(dòng)新就業(yè)群體融入城市社區(qū)，努力實(shí)現(xiàn)‘關(guān)心一群人，溫暖一座城’。”省總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席王軍說。

餓了能就餐 累了能歇腳

中午接單前，張志峰把車停到路邊，走進(jìn)蓮心餐廳。這里專為外賣配送員提供錯(cuò)峰餐食。雖然是11時(shí)，餐廳已經(jīng)非常熱鬧，食物也熱氣騰騰?！拔乙嘶ú恕⑽骷t柿炒雞蛋，還有雞腿?！睆堉痉逭f，“中午一餐需要5元到10元，葷素搭配，很可口?！?/p>

“外賣配送員每天穿梭在大街小巷，自己卻沒時(shí)間吃飯。錯(cuò)峰提供餐食就是幫助他們解決難題?！蔽靼彩锌偣?huì)建強(qiáng)實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理胡少康說。

9月，西安市財(cái)貿(mào)工會(huì)聯(lián)合愛心餐飲企業(yè)，共同推出“愛新餐”項(xiàng)目。該項(xiàng)目落地西安市蓮湖區(qū)大土門頤康社區(qū)食堂——蓮心餐廳。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是工會(huì)會(huì)員的，校驗(yàn)身份后即可享用“愛新餐”?！懊刻?1時(shí)前和14時(shí)后，外賣配送員紛紛趕來用餐。菜品不重樣，夏季還贈(zèng)送綠豆湯和冰峰，確保他們吃得起、吃得好?！焙倏嫡f，餐廳還設(shè)立了集休息、充電、飲水、熱飯等功能于一體的“騎士專區(qū)”。

用餐只是外賣配送員在城市收獲的暖心服務(wù)之一。有時(shí)候，手機(jī)沒電了，張志峰就走進(jìn)大街小巷隨處可見的工會(huì)驛站，一邊休息，一邊給手機(jī)充電。

今年5月，在西安市碑林區(qū)雁塔北路新就業(yè)群體黨建示范街區(qū)李家村萬達(dá)廣場商圈，西安市首家24小時(shí)智能化工會(huì)驛站建成并投入使用。

快遞員劉心心打開微信，對著門口張貼的二維碼掃一掃，“嘀”一聲，門開了。驛站內(nèi)有冰箱、微波爐、飲水機(jī)、空調(diào)等，還設(shè)置了包括黨建知識(shí)、工會(huì)政策解讀、勞動(dòng)維權(quán)指南、困難職工救助等政策的宣傳臺(tái)。

“這些服務(wù)項(xiàng)目是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)新就業(yè)群體工作生活中的實(shí)際訴求設(shè)置的?！笔】偣?huì)權(quán)益保障部部長杜佳鵬說。今年，省總工會(huì)推動(dòng)建設(shè)工會(huì)驛站“新雙15工程”（15%為最美驛站，15%為24小時(shí)智能化驛站）。截至目前，全省共建設(shè)工會(huì)驛站7126家，打造24小時(shí)智能化驛站1091家、最美驛站1115家。

糾紛有人管 委屈有人聽

前不久，西安市的兼職外賣配送員申鋒濤的一件煩心事得到了解決。他因家庭和身體原因，有一段時(shí)間跑單出勤率不高，月結(jié)工資明顯下降。但他認(rèn)為工資與跑單量不符，向站點(diǎn)提出異議，卻未得到妥善解決。

近年來，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域面臨新挑戰(zhàn)，集體協(xié)商在協(xié)調(diào)和穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮了重要作用。

今年，省總工會(huì)聯(lián)合省人力資源和社會(huì)保障廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、省工商聯(lián)印發(fā)通知，在全省開展為期4個(gè)月的集體協(xié)商“要約行動(dòng)”。

“‘要約行動(dòng)’聚焦新就業(yè)形態(tài)群體，引導(dǎo)企業(yè)與勞動(dòng)者通過協(xié)商解決工資待遇、勞動(dòng)安全保障等切身權(quán)益問題，推動(dòng)我省勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”省總工會(huì)基層工作部部長李琳說。

通過協(xié)商，企業(yè)對申鋒濤出勤時(shí)間進(jìn)行重新計(jì)算，為他補(bǔ)發(fā)了應(yīng)得薪資。

今年“要約行動(dòng)”期間，全省單獨(dú)簽訂綜合集體合同4634份，覆蓋職工102.51萬人。其中，30%涉及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。

這兩年，西安市未央?yún)^(qū)承接了西安經(jīng)開區(qū)和浐灞生態(tài)區(qū)的社會(huì)事務(wù)，勞動(dòng)爭議案件數(shù)量大增。未央?yún)^(qū)總工會(huì)聯(lián)合法院、司法局、檢察院、人力資源和社會(huì)保障局探索勞動(dòng)爭議調(diào)解新模式，注重法理情相結(jié)合及時(shí)妥善化解矛盾。

“勞模和律師，一個(gè)有公信力，一個(gè)有專業(yè)知識(shí)，調(diào)解勞動(dòng)爭議效果非常好?！蔽囱?yún)^(qū)總工會(huì)副主席朱彤濤說，“盡量把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免更多勞動(dòng)爭議進(jìn)入仲裁和訴訟程序。”

就業(yè)更便捷 求學(xué)享補(bǔ)貼

作為一名網(wǎng)絡(luò)直播主持人，周小雨工作已經(jīng)半年多了。她說，這要感謝西安市總工會(huì)和西安市人力資源和社會(huì)保障局舉辦的春季招聘暨工會(huì)主席直播送崗活動(dòng)。

“今年，全省各級工會(huì)開展特色直播送崗活動(dòng)90余場（次），提供就業(yè)崗位近7萬個(gè)，5000余人通過工會(huì)直播送崗實(shí)現(xiàn)就業(yè)?！标兾髀毠头龇?wù)中心主任汪波說。

作為一名“農(nóng)二代”，王非非做夢也沒想到，自己能夠完成從一名農(nóng)民工到本科畢業(yè)生的轉(zhuǎn)變。技校畢業(yè)后，王非非當(dāng)了一名網(wǎng)約車司機(jī)。工作之余，他渴望得到深造提高的機(jī)會(huì)。

2021年，王非非從公司工會(huì)得知，陜西省總工會(huì)啟動(dòng)了“求學(xué)圓夢行動(dòng)”，農(nóng)民工上大學(xué)可以從工會(huì)得到1000元資助，還可以不脫產(chǎn)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。抱著試試看的心理，他第一時(shí)間報(bào)了名。

工會(huì)的求學(xué)補(bǔ)貼，大大地減輕了他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這幾年，在他的帶動(dòng)下，陸續(xù)又有四五位同行分別報(bào)讀了大學(xué)?？?、本科。

“2020年省總工會(huì)‘求學(xué)圓夢行動(dòng)’實(shí)施以來，已幫助1.4萬余名農(nóng)民工?！髮W(xué)圓夢行動(dòng)’已經(jīng)成為廣大職工的‘夢想加油站’，助力職工隨時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)?！笔】偣?huì)宣傳教育部部長陳鵬說。（郭軍）

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