“入職新單位醫(yī)保無法銜接”“社區(qū)醫(yī)院周末看病不方便”“醫(yī)院就醫(yī)停車困難”“醫(yī)保異地報銷流程多”……

近日，陜西多名網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映看病就醫(yī)過程中的“煩心事”“揪心事”，相關(guān)部門接到訴求后，積極調(diào)查、核實，及時回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，著力為群眾看病就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題提供“最優(yōu)解”。

網(wǎng)友：入職新單位醫(yī)保無法繳納

回復(fù)：已辦理補收

“本人2023年12月底從原單位離職，2024年1月2日入職西安高陵區(qū)單位，1月養(yǎng)老保險單位正常繳納，可是醫(yī)保無法繳納?！痹摼W(wǎng)友反映，根據(jù)陜西省的相關(guān)規(guī)定，入職新單位后，醫(yī)保只能從次月開始交，導(dǎo)致網(wǎng)友2月份沒有醫(yī)保，看病只能完全自費。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

經(jīng)西安市高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員核實，該網(wǎng)友于2024年1月12日在高陵區(qū)鹿慧建設(shè)工程有限公司參保，按照目前全西安市職工增減變更時間統(tǒng)一為當(dāng)月做次月的變動，職工1月做的新增變動，2月才能生效繳費，3月享受待遇。

西安市人民政府回復(fù)稱，如參保職工當(dāng)月與企業(yè)形成勞動關(guān)系，可攜帶職工的勞動合同、工資流水到政務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理補收2024年1月相關(guān)醫(yī)保費業(yè)務(wù)，高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員已于2024年1月26日為該網(wǎng)友辦理了1月醫(yī)保費用的補收業(yè)務(wù)。

“衷心感謝高陵區(qū)醫(yī)保局工作人員對我的幫助！”該網(wǎng)友表示滿意，并從解決力度、溝通態(tài)度、辦理時效等方面給出五星好評。

網(wǎng)友：農(nóng)村醫(yī)保異地咋使用？

回復(fù)：這幾種情況可直通報銷

“我媽媽新農(nóng)合醫(yī)保參保地是渭南市蒲城縣，常年居住在西安西咸新區(qū)涇河新城，這種情況下她是否可以在西安轄區(qū)的衛(wèi)生院、醫(yī)院、藥店等購買藥品、門診看病、住院看病時使用醫(yī)保？”近日，陜西渭南一名群眾留言，咨詢農(nóng)村醫(yī)保異地報銷問題。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

渭南市人民政府及時調(diào)查核實，對網(wǎng)友留言作出回復(fù)，“您母親因病情需要住院的可在省內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一級醫(yī)院、二級醫(yī)院持身份證及社?？ㄗ≡翰⒆龊萌朐横t(yī)保登記，出院在異地醫(yī)院直通報銷；因急危重等病情需要在三級及以上醫(yī)院住院的，入院時做好異地備案，出院在異地醫(yī)院直通報銷。門診報銷只能在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)（渭南市域內(nèi)）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診看病報銷。”

針對此問題，渭南市醫(yī)療保障局也及時與該網(wǎng)友進行電話溝通，并詳細解釋了相關(guān)醫(yī)保報銷政策。

網(wǎng)友：孩子無途徑接種疫苗

回復(fù)：有庫存，可直接預(yù)約

“孩子現(xiàn)在有打疫苗的需求，但是現(xiàn)在沒有途徑去接種?！苯眨易￡兾魑靼哺咝聟^(qū)的一名網(wǎng)友留言稱，由于之前在外地工作，孩子1歲前在工作地打疫苗，回到西安后，到了后續(xù)疫苗接種時間，轄區(qū)所在地的秦渡鎮(zhèn)牛東衛(wèi)生院沒有收費疫苗，然而轄區(qū)外有疫苗的醫(yī)院以不在其轄區(qū)拒絕給接種相應(yīng)的疫苗，希望相關(guān)部門幫忙落實疫苗接種需求。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

收到留言后，西安市高新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局要求疾控中心立即辦理，即刻在疫苗管理系統(tǒng)中查詢網(wǎng)友反映的幾種非免疫規(guī)劃疫苗庫存及轄區(qū)有相應(yīng)疫苗的接種門診。

隨后，牛東衛(wèi)生院免疫規(guī)劃科及時與網(wǎng)友取得聯(lián)系，并給出兩種解決方案：一是因以上訴求的疫苗沒有庫存，可協(xié)商先給孩子接種免疫規(guī)劃疫苗，后續(xù)報計劃時添加該網(wǎng)友反映的幾種非免疫規(guī)劃疫苗，根據(jù)情況為孩子安排接種；二是網(wǎng)友要求接種的4種非免疫規(guī)劃疫苗高新醫(yī)院均有庫存，可直接預(yù)約接種。

“非常感謝處理結(jié)果，總算有醫(yī)院可以去接種疫苗了?！痹摼W(wǎng)友選擇預(yù)約高新醫(yī)院進行接種，對此次留言辦理結(jié)果表示滿意。

網(wǎng)友：醫(yī)院就醫(yī)停車難

回復(fù)：預(yù)留部分車位

“這家社區(qū)醫(yī)院停車場大約有30個車位，2024年以前停車場可以正常收費停車，2024年1月以后系統(tǒng)外車輛不能進入停車場，成為內(nèi)部車場?！苯?，有網(wǎng)友留言提到，位于西安市高新區(qū)的藍博社區(qū)醫(yī)院停車場不許外來車輛臨時停車，希望相關(guān)部門給予協(xié)調(diào)處理，解決看病停車難問題。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會回復(fù)稱，“對于藍博社區(qū)醫(yī)院停車場外來車輛不準進入的問題，已經(jīng)和交警部門核實，并已經(jīng)協(xié)調(diào)，預(yù)留部分車位，對進入社區(qū)醫(yī)院看病的車輛可允許臨時停車?！?/p>

網(wǎng)友：孕期如何辦理健康證？

回復(fù)：可采用其他檢查項目替換拍片檢查

“最近我的妻子因為工作的需要要辦理健康證，轄區(qū)西安市經(jīng)開區(qū)北田衛(wèi)生院但是去辦理跑了好幾次，都沒有辦成功。請問西安市是否有懷孕期間可以免做有輻射項目檢查的規(guī)定？”近日，一名網(wǎng)友留言咨詢孕期辦理健康證的相關(guān)流程。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

西安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會在回復(fù)中表示：醫(yī)院為孕期女性辦理健康證可采用其他檢查項目替換拍片檢查。因北田衛(wèi)生院暫無其他替換檢查方式，已咨詢市內(nèi)可辦理醫(yī)院并告知。

網(wǎng)友：醫(yī)院拒退重復(fù)收取的掛號費

回復(fù)：原路返還

“本人因病前往新城區(qū)西安市北方醫(yī)院就診，先掛了一個發(fā)熱門診，隨后被告知應(yīng)該掛呼吸科門診，于是又掛了呼吸科看病，后來查詢到先前掛的發(fā)熱門診退號失敗，前往醫(yī)院再次申請退費，醫(yī)院收費窗口工作人員聲稱系統(tǒng)看不到，無法退費?！痹摼W(wǎng)友在留言中表示，之后曾再次來到該醫(yī)院掛號急診科進行輸液，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日同一時間段掛號費收取了兩次，申請退費依然獲得同樣的回答，希望相關(guān)部門幫忙協(xié)調(diào)處理。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖

接到留言后，西安市衛(wèi)生健康委員會立即責(zé)成西安北方醫(yī)院進行核實，了解事件原委后將掛號費原路返還給網(wǎng)友。西安市衛(wèi)生健康委員會在回復(fù)中表示，已要求醫(yī)院加強管理，做好醫(yī)患溝通與政策告知工作，提升群眾就醫(yī)滿意度。

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