11月25日，人力資源和社會保障部、財政部、國家稅務(wù)總局等相關(guān)部委聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，宣布個人養(yǎng)老金政策正式落地實施。中國銀行作為個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)首批開辦行之一，積極參與個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)相關(guān)籌備與建設(shè)工作，精心籌備、提早布局，致力打造從個人養(yǎng)老金賬戶開立到養(yǎng)老產(chǎn)品配置，再到全周期增值陪伴的全面養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

開戶體驗便捷高效 ?養(yǎng)老產(chǎn)品種類豐富

中國銀行陜西省分行（以下簡稱“陜西中行”）“個人養(yǎng)老金”業(yè)務(wù)正式開辦以來，吸引了大批市民朋友前來咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“開戶便捷、產(chǎn)品豐富、服務(wù)暖心，我對中行的服務(wù)非常滿意”，這是客戶張女士辦理完業(yè)務(wù)后對中行的評價。張女士是一名企業(yè)員工，除了日常工作、教育子女外，也在為自己做合理的養(yǎng)老規(guī)，在綜合考量了多家銀行后，最終選擇了中國銀行，并通過中國銀行手機銀行APP成功開通了個人養(yǎng)老金資金賬戶，繳存了資金。

“對于工薪階層來說，個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)是一個非常好的養(yǎng)老錢存儲渠道，也是是提升個人養(yǎng)老質(zhì)量的有效手段。我比較看中稅收優(yōu)惠，按照我目前收入，如果每年繳滿1.2萬元，每年能省稅幾千元，以后領(lǐng)取個人養(yǎng)老金也只按3%去計算個人所得稅，相對來說是很劃算的。中行的個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)提供了包含賬戶開立、資金繳存、產(chǎn)品投資、待遇領(lǐng)取、養(yǎng)老規(guī)劃測算、養(yǎng)老資訊等在內(nèi)的一站式個人養(yǎng)老金綜合服務(wù)，將自己的‘終身大事’交給中行很放心?！睆埮空f道。

“根據(jù)近期辦理的情況看，開通個人養(yǎng)老金賬戶的客戶以30-50歲為主,原因之一是由于該年齡段人群方便接觸網(wǎng)絡(luò)信息，及時了解相關(guān)政策，且距離退休年齡越遠，繳存越劃算。即使臨近退休，也仍值得開通，不僅可以獲得推廣優(yōu)惠，還可獲得與活期儲蓄相同的利率，資金穩(wěn)定安全?！标兾髦行袀€人數(shù)字金融部相關(guān)負責(zé)人介紹到。“陜西中行還開通了個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)綠色通道，線上線下均可快速辦理。線上可通過中國銀行手機銀行APP申請辦理；線下可通過任意營業(yè)網(wǎng)點進行申請，單位客戶可與我行聯(lián)系為單位員工批量辦理。此外，年底前中行還為個人養(yǎng)老金客戶準(zhǔn)備了雙重好禮，最高可享受價值130元活動權(quán)益”。

堅守“金融為民”理念 ?深耕適老金融服務(wù)

個人養(yǎng)老金是我國養(yǎng)老保障體系三大支柱的重要一環(huán)，也是商業(yè)銀行布局養(yǎng)老金融的核心內(nèi)容。早在2021年初，中國銀行立足老年客戶切實需求，推出了“歲悅長情”個人養(yǎng)老服務(wù)品牌，為客戶提供個性化、定制化的金融服務(wù)。今年10月，中國銀行推出了歲悅長情套卡，以 “信用卡+借記卡”兩卡聯(lián)動發(fā)行的模式，從生活性消費權(quán)益到養(yǎng)老財富規(guī)劃，為銀發(fā)族及未老儲備族的美好歲“悅”助力。

為充分照顧老年人的精神文化需求，中國銀行建設(shè)了中銀老年大學(xué)，通過數(shù)字化遠程教學(xué)，免費為銀發(fā)群體提供各類課程，提升老年人知識素養(yǎng)和文化水平，豐富老年生活。截至目前，中銀老年大學(xué)已開設(shè)三個專區(qū)和六大學(xué)院，上線共計450余個課程，獲160萬余次點擊量。而且課程實用性與趣味性俱佳，“為愛跨越鴻溝-智能手機應(yīng)用”“守護財富安全”“生活中的金融”等系列特色課程受到了老年人群的一致歡迎。

在適老數(shù)字化服務(wù)方面，中國銀行不斷完善老年客群線上化服務(wù)，貼心打造中國銀行App銀發(fā)專區(qū)，并推出歲悅長情版（適老化版本），以數(shù)字化手段對各類線上服務(wù)進行適老化改造，助力銀發(fā)群體無障礙使用。例如，銀發(fā)專區(qū)為老年人提供了金融產(chǎn)品“貨架選購”模式，并通過智能數(shù)據(jù)分析，匹配符合客戶風(fēng)險偏好的大類資產(chǎn)產(chǎn)品，幫助老年人無憂理財；聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶，提供覆蓋老年人“醫(yī)、食、住、行、娛、情、學(xué)”等高頻生活場景的優(yōu)惠活動，提高老年人生活質(zhì)量。

在線下渠道建設(shè)方面，陜西中行不斷推進“養(yǎng)老特色示范網(wǎng)點”建設(shè)，目前已形成了以西安二環(huán)世紀(jì)星支行營業(yè)部為標(biāo)桿的10家養(yǎng)老特色示范網(wǎng)點，在適老化服務(wù)、長者服務(wù)專區(qū)、社?？ǚ?wù)專區(qū)、便民服務(wù)設(shè)施以及上門延伸服務(wù)方面走在了同業(yè)領(lǐng)先地位，全力以赴做好銀發(fā)客戶的“適老”“親老”服務(wù)保障。

下一步，陜西中行將持續(xù)開展銀發(fā)場景建設(shè)，聚焦個人養(yǎng)老金服務(wù)需求，切實踐行金融為民，全力做實服務(wù)內(nèi)涵、做精流程體驗、做好消費者權(quán)益保護工作，助力構(gòu)建更為完善的一站式養(yǎng)老綜合服務(wù)體系。（當(dāng)?shù)毓└?施凱波）

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