抗擊疫情,守護(hù)城市,西安城投與您同在!
當(dāng)前,新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。自12月9日西安市發(fā)現(xiàn)本次首例本土病例,西安城投集團(tuán)立即采取應(yīng)對(duì)措施,落實(shí)供氣供熱、公共交通運(yùn)力保障及涉疫垃圾清運(yùn)工作,主動(dòng)打響了“為城為民”的抗疫保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。
封閉運(yùn)行 特殊時(shí)期服務(wù)“不斷供”
12月23日,西安開(kāi)始全城封控,而西安城投供氣供熱一線工作人員已經(jīng)主動(dòng)“閉關(guān)”2天了。
12月21日召開(kāi)應(yīng)急保供工作視頻會(huì)議。
面對(duì)疫情形勢(shì)的變化,為了確保民生保障工作正常運(yùn)行,西安城投集團(tuán)12月21日召開(kāi)應(yīng)急保供工作視頻會(huì)議,決定對(duì)民生保供一線崗位立即實(shí)施封閉管理,變被動(dòng)隔離為主動(dòng)封閉,切斷病毒傳播鏈,保證充足的工作力量,確保疫情防控形勢(shì)下民生服務(wù)保障工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照會(huì)議要求,西安城投熱力集團(tuán)的12個(gè)集中熱源場(chǎng)站、91個(gè)分布式熱源場(chǎng)站,西安城投秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)運(yùn)行調(diào)度中心、各門(mén)站、LNG應(yīng)急調(diào)峰站、儲(chǔ)配廠、96777熱線服務(wù)管理中心及搶修中心等相繼迅速實(shí)施封閉管理。
“爸爸,白鹿塬上冷,你穿暖和點(diǎn)!薄鞍职郑残墓ぷ,我們?cè)诩液芎弥С帜恪!瘪v守在狄寨塬天然氣門(mén)站的趙捷和封閉在儲(chǔ)配廠的王東先后收到女兒的問(wèn)候。雖然想念家人,但是城市保供工作更需要他們,他們表示將繼續(xù)堅(jiān)守保供一線,堅(jiān)決做好疫情防控和燃?xì)獗U瞎ぷ鳌?/p>
送氣上門(mén) “管家”跑路居民更安心
移動(dòng)售氣車(chē)
“我們小區(qū)因疫情管控封閉,現(xiàn)有10余戶居民需購(gòu)天然氣!12月20日11時(shí)許,西安城投秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)接到了雁塔區(qū)融尚第十小區(qū)物業(yè)席先生的求助電話,住戶所在區(qū)域被封閉管理,插卡式燃?xì)獗頍o(wú)法線上購(gòu)氣。秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)管理中心當(dāng)即協(xié)調(diào)流動(dòng)售氣車(chē)前往該小區(qū)。
為滿足特殊背景下的民生需求,西安城投秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)推出“燃?xì)獗忝裰蓖ㄜ?chē)”,用戶通過(guò)96777預(yù)約,流動(dòng)售氣車(chē)直接進(jìn)社區(qū)、“燃?xì)夤芗摇眴为?dú)上門(mén),為用戶提供一對(duì)一服務(wù)。截至12月28日,秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)疫情應(yīng)急黨員突擊隊(duì)共進(jìn)駐49個(gè)小區(qū),派出服務(wù)人員122人次,完成流動(dòng)售氣1975戶;安裝自助售氣機(jī)18處,故障處理22處,靈活機(jī)動(dòng)地完成搶修、購(gòu)氣等工作。
遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè) “云上”關(guān)愛(ài)暖身更暖心
秦華燃?xì)恻h員突擊隊(duì)
供熱管家無(wú)法入戶檢修,打通用熱服務(wù)最后一公里成了新的難題。此時(shí),智慧供熱平臺(tái)和遠(yuǎn)程服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
“我們對(duì)室外氣溫實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測(cè),隨時(shí)根據(jù)供熱運(yùn)行曲線調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù),全力保障用戶家中溫暖!蔽靼渤峭稛崃瘓F(tuán)保供人員介紹。
熱力集團(tuán)還調(diào)集各類(lèi)技術(shù)人員,成立17人的“搶修隊(duì)”、26人的“黨員供熱保障先鋒隊(duì)”,94人的“黨員愛(ài)心服務(wù)先鋒隊(duì)”,從一線搶修到后勤保障,有內(nèi)有外,全天候待命,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
西安城投熱電公司則把服務(wù)從“線下”轉(zhuǎn)移到“線上”,客服人員與供熱服務(wù)管家通過(guò)電話或微信了解用戶用暖情況,并指導(dǎo)用戶操作戶內(nèi)供熱設(shè)施,遠(yuǎn)程解決用熱問(wèn)題。12月23日至28日,熱電公司通過(guò)線上遠(yuǎn)程服務(wù),累計(jì)指導(dǎo)2200余戶完成自助維修,既避免了人員接觸,又及時(shí)處理了用熱問(wèn)題,讓大家溫暖、安心宅家。
愛(ài)心送考 更是一場(chǎng)“初心”趕考
12月24日上午,西安城投公交集團(tuán)接到了考生朱同學(xué)的求助電話,他將于25日參加碩士研究生考試,但是因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ,考?chǎng)臨時(shí)被調(diào)整到交大城市學(xué)院,無(wú)法預(yù)約到網(wǎng)約車(chē)。
在接到朱同學(xué)的求助后,公交集團(tuán)決定為沿線考生開(kāi)通“愛(ài)心送考專列”。最終,在朱同學(xué)的考研群里,有13名在交大城市學(xué)院參加考試的考生一同乘坐了282路“愛(ài)心送考專列”。另有 4名考生在咸陽(yáng)理工職業(yè)專修學(xué)院坐上了622路“愛(ài)心送考專列”。“下雪天,有了送考專列,既安心又暖心!弊稀皭(ài)心送考專列”的周同學(xué)說(shuō)。
而西安城投出租集團(tuán)迅速組建的考研保障隊(duì),則發(fā)揮一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)和靈活調(diào)度的優(yōu)勢(shì),“不讓一個(gè)考生掉隊(duì),是我們的莊嚴(yán)承諾”。面對(duì)考生臨時(shí)變換住所、駕駛員因保障任務(wù)臨時(shí)“變碼”,無(wú)法繼續(xù)護(hù)送等情況,組員們迅速協(xié)調(diào)、隨時(shí)頂上。遇有保障任務(wù),“的姐”趙小花就積極“搶單”,“這個(gè)時(shí)候,社會(huì)需要咱做貢獻(xiàn),我覺(jué)得光榮”趙小花說(shuō)。
向險(xiǎn)而行,抗疫一線有你有我
2021年8月9日,西安城投西環(huán)公司抗疫應(yīng)急車(chē)隊(duì)啟動(dòng)全市涉疫垃圾清運(yùn)工作。截至12月28日,應(yīng)急車(chē)隊(duì)已累計(jì)安全運(yùn)行142天,最初的28名工作人員已隔離堅(jiān)守142天,累計(jì)出車(chē)1139車(chē)次,清運(yùn)涉疫垃圾量達(dá)2795.62噸。
停車(chē)抗疫情小分隊(duì)
從本輪疫情發(fā)現(xiàn)以來(lái),西安市醫(yī)療廢物應(yīng)急處置工作小組辦公室每日下發(fā)隔離酒店數(shù)量由單日50個(gè)增長(zhǎng)至單日306個(gè);除了隔離酒店,還要收運(yùn)全市核酸采集點(diǎn)垃圾。面對(duì)清運(yùn)任務(wù)幾何倍數(shù)的增長(zhǎng),工作壓力驟然增大,最艱難時(shí),一線工作人員單日連續(xù)作業(yè)20小時(shí),單日垃圾清運(yùn)量達(dá)65.02噸。
在西安城投出租集團(tuán)的微信群里,“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”呈現(xiàn)出刷屏之勢(shì)。12月23日晚,隨著新一輪全員核酸檢測(cè)工作啟動(dòng),有關(guān)部門(mén)急需增加運(yùn)力運(yùn)送采集樣本,“請(qǐng)戰(zhàn)”的氣氛也達(dá)到了高潮。駕駛員們紛紛請(qǐng)纓出戰(zhàn),有些師傅甚至打來(lái)電話讓幫忙占住名額。不到半小時(shí),抗疫服務(wù)保障隊(duì)就組建完畢,12月28日晚,隊(duì)員們已相繼開(kāi)始執(zhí)行運(yùn)輸保障任務(wù)。
與此同時(shí),西安城投集團(tuán)已按照50%在崗人員的比例,成立了下沉社區(qū)防疫預(yù)備隊(duì),目前已有1602 人進(jìn)入一線,支援社區(qū)防疫工作。城投志愿者們奔赴碑林、雁塔、長(zhǎng)安等區(qū)縣的核酸采樣點(diǎn)和居民小區(qū),正忙碌著維持秩序、“雙碼”查驗(yàn)、信息登記、送菜上門(mén),匯聚成眾志成城、保衛(wèi)城市的強(qiáng)大正能量。(當(dāng)?shù)毓└?西安城投集團(tuán))
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