人民網(wǎng)西安9月17日電（魏鑫） “感謝負責(zé)此留言版塊的工作人員，西安有這樣敬業(yè)的公務(wù)員一定會越來越好！”近日，一名來陜西西安旅游的網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”寫下了自己對“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理人員的感激。

網(wǎng)友留言表示感謝截圖 圖片來源：人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

原來，該網(wǎng)友于8月4日通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自己在西安旅游時被出租車司機誘騙到玉器店購買藍田玉的遭遇。

西安市交通運輸局回復(fù)留言稱，8月6日，行業(yè)管理部門與網(wǎng)友取得聯(lián)系，了解相關(guān)情況后，與公安部門進行溝通協(xié)調(diào)。

經(jīng)公安部門調(diào)查，網(wǎng)友反映情況基本屬實，經(jīng)協(xié)調(diào)，商家進行退款、退貨處理。

下一步，行業(yè)管理部門將通過車載監(jiān)控設(shè)備加大對旅游區(qū)域秩序監(jiān)管，加強此類服務(wù)投訴信息收集和調(diào)查處理。對于出租汽車駕駛員營運過程中誘導(dǎo)乘客購買玉器字畫的服務(wù)違規(guī)，查證屬實的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處罰。

同時，行業(yè)管理部門將與公安部門加強協(xié)同，凈化西安市出租汽車行業(yè)運營環(huán)境，為廣大市民和游客朋友提供良好的出行體驗。

“我本只是試試看的心態(tài)，沒想到問題沒幾天就能得到解決�！�8月9日，該網(wǎng)友再次留言表示對“領(lǐng)導(dǎo)留言板”工作人員和西安市公安局雁塔分局警員的感謝。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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